“您好，请问可以借个扳手吗？我的自行车坏了。”4月25日晚8点，北区学生公寓物业负责人接到了这样一通来自观五学生的电话，学生自行车故障，需要借用维修工具。负责人在接到学生电话的第一时间安排维修师傅去为学生解决问题，维修师傅在现场将学生自行车修理好，还细心的对自行车进行了全面检查。
随后同学又推来一辆自行车，维修师傅立即解决了故障。同学说：“我找遍了所有工具，但没找到合适的，情急之下我拨通了物业管理部门电话，希望能够借到工具，李师傅非常热心的帮我解决了问题，他不仅专业、细心，而且非常友善，让我感到很温暖，同时也深刻认识到物业管理部门的重要性，物业工作看似平凡，却为武汉商学院的师生带来了很多方便和安全保障，再次感谢你们的帮助。”
李师傅回应道：“能帮学生解决问题我们也很高兴，这样的事情在家里大家也会一起帮助解决，希望你们在学校里能感受被家人一样关心的感觉。”
资产与后勤管理处食宿科负责人表示：“学生的每一件事都是我们工作中的大事，以贴心的服务营造“温情、温馨、温暖”的生活氛围，让学生们在校也能感受到家庭般的开心与安心是我们服务的宗旨，我们将继续努力，塑造温馨校园，持续为我校学生提供贴心的服务。”